La démarche qualité d’EMG toujours récompensée depuis 10 ans !

La démarche qualité d’EMG toujours récompensée depuis 10 ans !

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La démarche qualité d’emg

 

emg a initié sa démarche qualité en 2002, avec Laurent Hapdey notre consultant (A’syst management) présenté à emg, par la CCI Seine-Estuaire  dans le cadre d’une démarche d’information aux entreprises.

A cette époque, la certification n’était pas le sujet d’actualité, emg souhaitait s’engager dans une démarche Qualité afin d’affiner ses process, évaluer son organisation pour s’améliorer.

Suite à l’emménagement d’emg dans ses nouveaux locaux, rue de Fleurus, dans le quartier des Magasins Généraux du Havre, les nouvelles conditions de travail se prêtaient à poursuivre notre démarche jusque dans la certification ISO 9001.

Avec la participation de l’ensemble de ses collaborateurs qui font alors vivre le processus au quotidien, emg obtient en mai 2010 pour la première fois la certification ISO 9001 qui a depuis été renouvelée en 2013, 2016 et en Avril 2019.

La norme ISO 9001 : 2015 définit les critères pour garantir aux Entreprises un système de management. Elle repose sur les principes tels que l’engagement de la direction, l’écoute et la satisfaction des Clients ainsi que l’anticipation à fournir les services attendus.

 

Pour emg, la qualité c’est assurer à nos Clients :

 

  • des offres réalisées sous 2J pour du matériel neuf
  • des devis réalisés sous 5J dans le cas du SAV
  • des projets livrés dans les délais
  • un taux de satisfaction clients >90%

Pour tout savoir sur notre approche, cliquez ici !